Senpo kod rabatowy

Zwroty w skrócie

Data sprawdzenia: 17.10.2026

• Termin odstąpienia: konsument, który kupił w sklepie internetowym, może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny (FAQ, pytanie „Jaka obowiązuje polityka zwrotów?”).
• Koszt odesłania: przy odstąpieniu bez podania przyczyny koszty zwrotu ponosi klient. Przy reklamacji z powodu wady produktu koszty zwrotu pokrywa sprzedawca (FAQ, pytanie „Dlaczego koszty zwrotu produktu ponosi klient?”).
• Stan towaru: materac należy zwrócić w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, najlepiej w oryginalnym opakowaniu albo zabezpieczony tak, by chronić go podczas transportu (FAQ, pytanie „W jaki sposób mogę zwrócić materac, który został już odpakowany?”).
• Adres zwrotów: Magazyn Senpo E-commerce, ul. Bolesława Krzywoustego 68, 61-144 Poznań (FAQ, pytanie „Jaka obowiązuje polityka zwrotów?”).
• Wyłączenia: produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą być wyłączone z prawa zwrotu. Szczegóły sklep odsyła do regulaminu i kart konkretnych produktów (FAQ, pytanie „Jaka obowiązuje polityka zwrotów?”).
• Gwarancja Satysfakcji: klient, który kupił materac objęty programem, ma prawo do jednorazowej wymiany na inny materac o identycznych wymiarach (długość i szerokość) w okresie od 38 do 100 dni od dostarczenia. To wymiana materaca, a nie zwrot pieniędzy, a ustawowe odstąpienie daje 30 dni od otrzymania produktu. Koszty transportu przy takiej wymianie pokrywa Senpo (Gwarancja Satysfakcji, pkt 2.3 i 5.4; FAQ).
• Warunki Gwarancji Satysfakcji: materac nie może nosić śladów uszkodzeń mechanicznych ani zabrudzeń, a program nie obejmuje materacy przecenionych, ekspozycyjnych i niestandardowych. O wymianę zgłasza się doradcy, u którego dokonano zakupu. Senpo rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania (Gwarancja Satysfakcji, pkt 2.4, 3.2, 4.1 i 8.2).
• Czas trwania programu: strona Gwarancji Satysfakcji podaje, że obecny program rozpoczyna się 5 maja 2026 roku i obowiązuje do odwołania przez Senpo.
• Czego źródła nie podają: terminu i formy zwrotu pieniędzy po odstąpieniu, formalnej procedury zgłoszenia odstąpienia poza adresem zwrotów, daty lub wersji regulaminu oraz szczegółów dopłaty przy wymianie w Gwarancji Satysfakcji (strona odsyła tylko do „aktualnego cennika”).