ReformA kod rabatowy

Zwroty w skrócie

Data sprawdzenia: 22.10.2026

• Termin: konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny. Strona zwrotów liczy te dni od otrzymania paczki, a regulamin od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta (regulamin sklepu, pkt 8.1 i 8.4.1; strona „Reklamacje i zwroty”).
• Zgłoszenie: oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres ul. Własna 1, 05-090 Nowe Grocholice albo elektronicznie na adres store@reforma.eu (regulamin sklepu, pkt 8.1). Strona zwrotów prosi o maila z informacjami o zwracanych produktach (strona „Reklamacje i zwroty”).
• Odesłanie: konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt. Do zachowania terminu wystarcza odesłanie produktu przed jego upływem (regulamin sklepu, pkt 8.6.2).
• Koszt zwrotu: bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument (regulamin sklepu, pkt 8.8.2).
• Zwrot pieniędzy: sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (bez dodatkowych kosztów wybranego droższego niż najtańszy zwykły sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot idzie tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodził się na inny bez kosztów. Jeśli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania (regulamin sklepu, pkt 8.6.1). Strona zwrotów pisze osobno, że zwroty rozpatruje w ciągu 14 dni.
• Wysyłka zwrotu: do maila warto dołączyć numer faktury VAT albo skan paragonu. Produkt trzeba bezpiecznie spakować z dokumentem zakupu i pismem „Zwrot” i wysłać na adres podany w odpowiedzi sklepu. Sklep udostępnia formularz odstąpienia (.docx i .pdf). Nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, usługą „e-przesyłka” ani paczkomatami (strona „Reklamacje i zwroty”).
• Wyłączenia: prawa odstąpienia nie ma przy produkcie dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Strona sklepu podaje przykład: odkręcenie butelki lakieru hybrydowego, żeby sprawdzić kolor na żywo albo konsystencję (regulamin sklepu, pkt 8.9.1; strona „Reklamacje i zwroty”). Regulamin wymienia w tym punkcie więcej wyłączeń.
• Reklamacje: sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Reklamację można złożyć pisemnie na adres ul. Własna 1, 05-090 Nowe Grocholice albo mailem na store@reforma.eu (strona „Reklamacje i zwroty”).